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2012年CCTV经济年度人物颁奖典礼上,获奖的阿里巴巴董事会主席马云和万达董事长王健林就“电商能否取代传统的店铺经营”展开辩论,并为10年后电商在中国零售市场的份额能否过半设下1亿元赌局.在实体经济店铺里开疆破土的王健林承认电商现在“很厉害”,不过,他并不认为电商会成为未来零售市场的主流.而马云则认为,“电商不可能完全取代零售行业,但是是基本取代你们.”
未来,电商占主流还是传统店铺占主流,现在还很难定论,不过,我们可以分析分析电商和实体店铺各自的优缺点,读者自会有自己的观点.电商的优点是什么,大部分人会第一时间回答便宜,这源于这么多年电商的宣传和疯狂的价格战,并且前几年的京东、当当确实如此.不过,在竞争格局逐步稳定的今天,电商的商品再也不便宜了.连马云在辩论中也没有提及便宜,而是说创造了一种新的生活方式,“电子商务今天不是模式的创新,是生活方式的变革.”
生活方式变革这个提法确实是一针见血,不过,我们还是再回头说说便宜的问题.相信在经历过多次带有欺骗性质的电商价格战,有长期网络购物经验的消费者都会有自己的感受.价格战、打折促销更多是一种噱头,绝大部分商品的价格并没有真便宜,尤其是在经历了媒体连续几年的揭露报道后,消费者对电商先提价后打折、缺货、商品型号不一致等等小伎俩早已熟知.而传统的打折促销则跟传统实体店铺已无二致,去西单商场或者公主坟的城乡商厦这些实体商铺,你会发现天天在打折.走进超市,你会发现每天都有几款商品在做促销.这些都是商家吸引消费者的传统把戏,线上线下已无区别.
再来看看电商这边的陈述,号称最便宜的京东,现在再也不敢这样说了.而乐淘CEO毕胜更是把电商和实体店铺的各项成本一一对比后,最后的结论是电商成本一点也不低,甚至更高.传统观念总是认为电商没有实体店铺的地租成本,应该更便宜,但是没有看到电商需要维持庞大复杂的网站,其技术开发和维护成本丝毫不少.此外电商的营销成本非常高,内行人都知道网络上获取一个访客都是需要成本的,电商需要为流量支付巨额资金,例如搜索引擎、导购网站、网络广告联盟等等.
说完这些你就知道电商高额的成本决定了其真的没法便宜,另外对于品牌商来说,他也不允许任何一个渠道随便调整价格,打破自己统一的售价体系,从而侵削其他渠道,降低自己的总体收益,尤其是实体店铺还占主流的当下.所以,我们看到联想等品牌PC、七匹狼等品牌服装,线上线下价格都是一致的.
说完价格,再说生活方式,电子商务确实在创造一种新的生活方式,便捷,足不出户就能淘尽海量商品.不过这既是优点,也是缺点,网上购物的人都有过深刻的体会,在海量商品中挑选是件多么痛苦的事情.网上购物最大的缺点就是没有实时性,看不到实物,摸不到,不能测试（开机检验或者试穿）,货物也要几天后才能送达,购物的快感在这种滞后性以及海量的挑选中消磨殆尽.这种根深蒂固的缺点决定了网络购物只能局限在一些商品和一些人群中,相信很多人在决定买一件贵点的衣服时,肯定会选择去实体店中试试、摸摸,如果价格没有太大出入,就在实体店中买了.所以,当当以图书起家,凡客以衬衫起家,京东以3C产品起家,这些都是标准化很高的商品.而淘宝中卖得最好的永远是便宜的衣服.
当然,商业环境在快速演变,现在谁也很难判断未来谁会占主流,不过,在电商凶猛的今天,不要随随便便就断言实体店铺会衰落.正如王健林所言,电商冲击最大的是那些经营不善的实体店铺,例如早些年坑蒙拐骗的中关村电子卖场.