电力收费面临的问题

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【摘 要】随着社会经济的不断发展,电力企业的发展也极为迅速,尤其是电费回收工作中,通过应用先进的技术以及设备的支持,电费回收效率极高,但是,在电力收费过程中,依然存在估抄、漏抄、错抄、盗窃电等现象,严重影响到电力企业的利益和声誉,在社会主义市场经济快速发展之下,要对其做出相应的解决对策.本文主要对电力收费面临的问题及对策进行分析.

【关 键 词】电力收费；问题；对策

1.当今电力收费所面临的问题

1.1用户的用电知识不足

近些年,供电企业在进行用电检查的过程中,经常发现盗窃电的现象,造成了电力企业经济效益受到严重的损失,不仅如此,在盗窃电的过程中甚至会引发人身安全事件[2].另外,还经常存在不交或拖欠电费的行为,对供电企业的利益造成一定的损害,而且,这样继续发展下去,不利于电力收费管理,更不利于供电企业的可持续发展.

1.2用户偷电对电力收费带来的影响

现阶段,电力收费的工作中面临着一定的问题,尤其是在用户偷电的环节上,更为明显,对电力企业的经济发展造成极大的影响.不仅如此,还有更多用电客户存在不按时交费的现象,而正常用电合同上明确指示,如果不按时交费要缴纳相应的违约金,很多客户却因为不按时交费产生的违约金而发生争吵,对电力企业的收费工作造成严重的影响.

1.3用户擅自接电,电费回收率低

随着社会经济的不断发展,人们用电水平的不断增加,家用电器也越来越多,每月的用电费用也在不断的增加,而有一些用户为某一己之私不愿意把钱花在电费上,就采取了擅自接电的举动,不仅在接电过程中会对用户造成一定的安全威胁,同时还直接影响到电力企业的电费回收工作,致使很多电费因为没有进行计量不能得到回收.

2.电力收费存在问题的解决对策

2.1增加客户的用电知识

以往电力收费工作中,经常存在客户不交电费、拖欠电费等现象,甚至还出现盗窃电的现象,严重影响到电力企业的正常运行,甚至会给客户自身带来一定的安全威胁,而且,这也是触犯了法律法规,不利于电力收费工作的进行,总的来说是客户的用电知识薄弱,缺乏完善的用电知识导致的,对此,要增加客户的用电知识[5].首先,要加强客户用电的宣传力度,要求用电客户严格按照用电规范要求用电,做到不欠电费、不偷电、不窃电,规范自身成为一个合法的用电公民,加强客户用电的自觉性.其次,加强对用电客户正确用电的引导工作,客户的盗窃电行为严重影响到供电企业电力收费的正常进行,主要原因是用电客户对电力知识的了解不够,因此,要对客户进行正确的引导,一旦发现偷窃电现象,要严格按照违约用电行为采取相应的处理措施,同时,也要加强对这方面的宣传工作力度,避免同类事件的再次发生,进一步提高电力收费工作的质量.再次,要加强对用电安全知识的宣传工作,偷窃电行为不仅会给电力企业造成一定的经济损失,同时会给客户带来一定的人身危害,因此,要加强对用电安全知识的宣传工作,让用电客户充分了解到盗窃电会引发的安全事故和相关的危害性,并且宣传和引导客户的合理、安全用电,这样才更有利于电力收费的管理.

2.2加强收费管理与用电检查之间的联系

偷电是一项非常可耻的现象,不仅对电力企业的经济造成极大的影响,甚至还影响到电网的正常运行,从本文第一部分得知用户不仅存在偷电的问题,还存在不按时缴纳电费的问题,对此应采取相应的解决措施.首先,为避免或降低用户的偷电行为而影响到电力收费工作,应加强收费管理与用电检查之间的联系,一旦发现偷电现象,要及时对其进行制止,并采取电费补交的处罚措施,确保电费的回收效率.其次,要加强电费缴费的宣传工作,通过宣传我国中国传统美德,积极做好电费缴费工作,不拖欠国家财产,提高用户缴费的自觉性.再次,对于不按时缴纳费用的客户要给予一定的警告,并在规定日期内缴纳费用,如不缴费采取停电措施,对用户起到督促的作用.

2.3不断的改进和完善电力系统

电力系统的运行效率直接影响着电力企业的供电质量,而一些客户由于擅自接电不缴纳电费的现象,不仅对电力企业造成一定的经济损失,更是对电力系统的破坏,致使很多电费不能进行回收,对此,应不断的改进和完善电力系统.电力收费与电力系统的运行效率有着不可分割的关系,为了提升电力收费工作质量,应改进和完善电力系统,不断的引用先进的技术和设备,对电力系统的运行数据进行实施监控,一旦发现系统运行异常,应及时采取处理措施,避免客户擅自接电扰乱电力系统正常运行,确保电能计量装置的正常计量,确保电费回收的数据.

2.4完善电工收费管理

以往电力收费过程中,经常存在电工估抄、错抄、漏抄等现象,甚至还存在乱收费的行为,不仅对电力企业的经济效益造成一定的影响,对企业的声誉也会产生极大的影响,对此,应不断完善电工的收费管理.首先,要从电工自身综合素质能力的提升做起,加强对电工的培训,如,专业性、指责性、安全性等,这是电力收费过程中电工必须具备的几项特征,电力费用估抄行为的影响极大,甚至会引发客户将其为由拒绝缴纳电费的现象,对电力企业造成极大的影响,而通过加强电工综合素质的培训,能够充分的避免这类行为的发生.其次,电工在收费的过程中,不可出现人情收费的现象,要严格按照规范进行收费,对于偷电、窃电、不交电费、拖欠电费的现象,必须要加以制止和,如果制止无效的话,可以按照电力收费相关制度对客户进行停电措施,提高电工收费的规范性.再次,电工收费的过程中,可以充分应用到现代化科技提高收费质量,例如,远程抄表系统、预付电费功能表等,不仅便于安装和后期的维修工作,更能提高抄表的准确性,从而有效提高电工的收费效率.另外,在社会科技快速发展的情况下,当今电工收费的过程中,逐渐引入掌上电脑设备,通过掌上电脑的功能能够实现远程数据的传输和数据的核对,不仅能够保证抄表的准确性,还能够将客户的所有信息资料以及用电信息存储到电脑系统中,便于后期对相关信息的查阅.此外,为了便于客户的交费,可以应用先进的收缴电费方式对客户进行收费,例如,电费充值卡、、POS机（如图1所示）等,不仅减少了电工的工作负担,更提升了电力收费管理水平,确保电力企业的经济效益,促进企业的可持续发展.

图1POS机缴纳电费

3.总结

对客户实施的电力收费环节是电力企业发展经济来源的主要过程,而通过上文的分析,电力收费过程中存在工作人员的估抄、错抄、漏抄的现象,以及客户的盗电、窃电、不交电费、拖欠电费等现象,对电力收费质量造成严重的影响,甚至影响到电力企业的经济发展,作者结合自身多年工作经验主要从严格规范电力收费标准、增加客户的用电知识、完善电工收费管理等几方面对策进行剖析,希望通过本文的分析能够对提高电力收费质量有着一定的帮助.

【参考文献】

[1]李艳君.农村电力体制改革中的人事管理研究[J].农电管理,2002（07）.

[2]戴俊良,舒安杰.坚定信心.勇于开拓.争取“两改一同价”的更大成绩[J].农村电工,2011（11）.

[3]唐如海,王家勇.做好“三为”服务工作.开拓农村电力市场[J].农电管理,2012（06）.

[4]李广涛.县级供电企业管理体制及其改革方案研究[D].华北电力大学（北京）,2011（11）.

[5]崔洪斌.响水农村电力消费市场全面升温[N].江苏经济报,2013-06-15.