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摘 要经过十几年的发展,电子商务已逐渐成为中国的主流商务模式.电子商务不仅转变了企业交货方式和经营方式,也在改变消费者的思维方式和生活方式.在给企业和消费者带来高效率、低支付、高收益等巨大便捷的同时,电子商务的特殊性质使其在应用过程中不可避免地存在着各种风险问题.本文主要就电子商务的风险及其防范措施展开讨论,以求获得一些有价值的借鉴和参考.
关 键 词电子商务；风险分析；防范措施
中图分类号：F724文献标识码：A文章编号：1671—7597（2013）022-122-1
电子商务通常是指在因特网开放的环境下,基于浏览器（或服务器）应用方式,实现消费者商户之间网上购物、交易和在线电子支付等各种商务活动的一种新型商业运营模式.电子商务在带来巨大的便捷、商机和利润的同时,也带来了诸多不容忽视的风险,只有深刻认识这些风险并探究相应的防范措施,才能推动电子商务的健康、有序发展.
1电子商务面临的主要风险
电子商务以网络为媒介的商务活动特点,决定了其存在着巨大的不确定性风险.这些风险主要表现在网络安全、信用保障、商务税收等几个方面.
1.1电子商务的网络安全风险
网络安全是电子商务发展的保障.由于互联网的相对开放性,网上运行的设备、软件都存在着不可避免的安全漏洞,使得相关企业与消费主体承受很大的交易安全风险.①信息数据的丢失和泄露.同一电子商务系统中,终端的电脑型号、操作系统及传输介质千差万别,兼容性问题可能导致电子商务系统中的信息数据丢失.不法之徒可能会利用系统漏洞窃取交易双方进行交易的内容,造成交易一方提供给另一方使用的文件被第三方非法使用,商业机密或泄露,②信息数据的篡改.商务活动中产生的大量数据是企业和消费者商业交易的基础,信息的完整性、真实性尤为重要.一些网络攻击者可能会依靠各种技术手段入侵企业数据库,窃取企业产品数据资料、客户关系管理等数据群,或对传输的信息进行中途的篡改、删除、插入,使电子商务交易风险上升.③电脑病毒问题.随着各种应用软件的开发与推广,各种新型病毒及其变种相伴而生,病毒的攻击使得网络系统或服务器服务系统的作用在一定时间内完全失效,导致电子商务交易数据阻滞甚至丢失,严重威胁交易安全.
1.2电子商务的信用保障风险
电子商务在线交易的虚拟化,不可能让交易双方使用传统交易的签字方式进行有效保障,而虚拟市场中交易者信用道德、信用意向和信用能力的不确定,极易引发信用保障风险.①消费者所面临的信用保障风险.由于交易双方信息的不对称性,作为买方的消费者难以掌握商家及与商品信息有关的全部资料.一方面,商家所提供的商品信息可能不够准确,甚至有某种程度的虚假,给消费者造成模糊和误导.另一方面,商家如果不能为消费者保质、保量、准时寄送购买的货物；或者单方毁约,不履行交易.消费者在证据取得和保留上存在困难和风险.②商家所面临的信用风险.一些人在网络交易中通过伪造,伪造银行信用卡或汇兑凭证骗取卖方商品.特别是在到货付款的情况下,以此逾期拖延或者拒付货款的案例屡屡发生.
1.3电子商务的商务税收风险
从税法的角度讲,无论是直接电子商务还是间接电子商务都应该按时向国家缴纳税费.在目前,间接电子商务与传统商品交易的税收征管及所缴纳的税费项目区别不大,商家须根据经营范围和规模按传统税法规定缴纳相关的税收.但对于直接电子商务的征税项目及费率我国税法还没有明确规定.关于直接电子商务涉及的虚拟商品是属于销售商品还是提供服务也存在着一定的争议.另外,电子商务交易主体的可隐匿性,交易过程的快捷性,交易凭证的无纸性、交易地点的不确定性,使得税务机关很难确定征税对象、纳税环节、纳税地点、纳税期限,由此引发的商务税收风险不可低估.
2对电子商务风险的防范措施
针对互联网体系使用的开放式TCP/IP协议给电子商务带来的各种安全风险,我们不能被动、消极地应付,而应主动采取相应的控制措施,维护电子商务系统与交易的安全.
2.1加强电子商务的安全技术保证
通过技术手段,提高电子商务交易平台在信息的存储、处理、发布、传递、利用等过程中的安全保证,是防范电子商务风险的基础性工作.①信息加密技术.在电子商务交易中对传输中的数据流及存储数据进行加密,改变负载信息的数码结构,以口令、密钥等对信息的传送、存取、计算机用户的身份和相关数据内容进行验证与鉴别,并及时更新数据完整性加密技术,实现对数据的安全保护.②防火墙技术.在内网与外网、专用网与公共网之间的界面上设置屏障,防止外部网络用户未经授权对信息资源的非法访问,屏蔽特殊信息或危险用户,阻挡外部不安全因素.③杀毒软件防御.安装正版杀毒软件,通过动态仿真反病毒专家系统自动监视各种程序动作,实时监控和扫描磁盘,杀死电脑病毒和木马,清除被蠕虫感染的文件.
2.2建立电子商务的信用保障体系
电子商务是建立在互联网基础上的,建立一个完整、高效的信用保障体系,才能为企业和消费者提供一个安全交易平台.①完善网络交易实名制.按照国家工商总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的要求,建立网络经营主体经济户口,实行消费者网络消费的实名认证,便于对电子商务交易实行全国联网一体化监管.②建立互联网个人诚信档案.每个网络交易者分配一个永久有效的社会安全,直接与个人交易的信用评级系统挂钩,资信公司根据每个人的信用状况出具资信报告,确定信用等级.③完善第三方电子商务交易平台,利用专业的网上交易媒介和技术服务支持,防止单方面对交易信息的生成和修改,有效化解风险.
2.3完善电子商务的税收征管机制
坚持税收中性原则,完善与现阶段电子商务相适应的税收征管机制,鼓励与扶持国内企业利用电子商务进行交易,以适应国际竞争的需要.首先要加快税收征管改革,运用网络税收征管软件自动识别电子商务交易类别和纳税额.其次要建立灵活的征税方式,重视对来源地税收管辖权的控制与落实.第三要与银行等金融机构密切联系,获取真实可靠的征管信息,防止税款流失.