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摘 要：电子商务的发展为企业开展对外市场营销提供了一条更为便捷、广阔的渠道,而ERP（企业资源规划）技术的应用可对企业加强内部管理提供强大的技术支持,由于二者基于不同的技术平台,流程、侧重点都有所差异,如果二者整合起来,将成为增强企业竞争力的一种有效途径.
关 键 词：电子商务ERP整合办公自动化
一、电子商务与ERP简介
1.电子商务：是指所有利用Inter、Intra、Extra来解决商业交易问题,降低产、供、销成本,开拓新的市场,创造新的商机,通过采用最新网络技术手段,从而增加企业利润的所有商业活动.
2.ERP：ERP（EnterpriseResourcesPlanning企业资源计划）是一种科学管理思想的计算机实现,他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理.ERP自身的发展经历了三个阶段.第一阶段是主机?觟工作站技术阶段,第二阶段是客户机?觟服务器技术阶段,第三阶段是互联网技术阶段.
二、电子商务与ERP关系
1、ERP是一种科学管理思想的计算机实现,他对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理.ERP不是机械的适应企业现有的流程,而是对企业流程中不合理的部分提出改进和优化建议,并可能导致组织机构的重新设计和业务流程重组.即电子商务是建立在ERP的基础之上的应用.但从另一个角度来看,电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同———ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主.因此,对于电子商务与ERP我们应该用联系的观点去认识和研究它们.
2、电子商务的开放式经营模式和全球经济一体化强调的是全球供应链的管理和整合,即不仅要注重企业内部资源的管理,更要注重由供应商、企业自身和客户所组成的供、产、销链条上的物流、信息流和资金流的管理.在电子商务时代,企业管理的核心应从以制造为中心和以提高生产率、降低成本及提高产量为目标的ERP转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标的ERP.因此将ERP、Inter和电子商务联系起来是ERP发展的必然趋势.
三、电子商务与ERP整合的必要性
目前实施的电子商务都在借助于互联网完成,但如果没有ERP系统作为企业内部的支撑,很难想象电子商务通过互联网得到订单,这个订单仍需打印出来,转入人工的生产管理系统中实施,再在成员入库后输入到互联网这样的业务处理流程.因此,ERP是电子商务的一种支持,ERP与电子商务整合是一种必然.
以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求,企业内部和企业之间如果缺乏高效率的资源整合,那将无法快速对市场做出反映.而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化.
电子商务的应用拓展了ERP的外延,使之从后台走向前台,从内部走向外部.ERP将企业资源进行有效计划和控制,优化企业资源利用,为企业向外开展电子商务提供了物质基础.如果电子商务与ERP不进行整合,很难保证企业物流、资金流和信息流的有机统一,也很难保证数据的一致性、完整性和准确性.
ERP从优化企业生产流程的角度来提高电子商务环境下的企业竞争力和利润,电子商务提供多种多样的数字终端进行在线交易,使整个供应链上数据流畅通,真正体现网络经济“客户为中心”和电子商务“端到端”实质的要求.
在电子商务时代,企业管理的核心应从以提高生产率、降低成本及提高产量为目标,转向以供应链管理为中心和以满足客户需求为目标.在这个阶段中,需要进行企业业务流程重组以及融合内部应用软件,并实现国际互联网与企业内部网功能的交互.
四、电子商务与ERP的整合
1.基于供需链的兼容性
一般来说,企业中存在三种流：物流、资金流和信息流.其中信息流不是孤立存在的,它与物流和资金流密切相关,反映物资和资金流动前、流动中和流动后的状况.对应分别有物资供需链、资金供需链和信息供需链.电子商务主要涉及采购与销售业务,因此网上采购部和网上销售部成为企业的物流与资金流的一部分.虽然ERP首先使用供需链管理思想,但供需链并不依赖ERP而存在,而是企业的一种客观存在,任何企业应用系统都可使用供需链管理的思想与方法.
2.基于业务流程的辅助性
电子商务可以为各个层次提供辅助性支持.比如可以为市场营销提供网上广告发布、网上消费问卷调查、客户意见反馈等辅助手段.ERP系统作用于企业的整个业务流程,它的应用层次有三个：决策层的数据查询与综合分析、中间层的管理与控制、作业层的业务实现.
3.基于应用的辅助性
根据企业的内外部条件,企业在引进电子商务时,不会完全抛弃传统的采购与销售模式,而是两种模式、两个系统共同存在和互为补充.企业使用电子商务可减少流通环节,降低交易成本,加快资金周转速度,提高市场营销能力,拓展国内外市场,方便客户信息纪录,改善客户服务体系,增强客户关系管理,促进企业从面向生产的管理转为面向市场的管理.
结语
电子商务和ERP的整合是经营管理创新和发展趋势,它们相辅相成,缺一不可,电子商务主外,它把企业外部和内部的信息紧密联系起来；ERP主内,它是管理企业内部各部门的工具,企业应根据自身情况,整体规划,循序渐进,把电子商务与ERP整合系统逐步建立起来.