电力营销现代化理念的引入

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【摘 要】随着我国市场经济体制的不断发展健全,电力市场化改革也逐渐得到深入,但是由于电力行业的自然垄断经营这一特点的存在,使得目前的电力营销模式仍然存在一些缺陷,大致表现在营销双方缺乏必要交流、电力企业服务意识较弱、营销系统及电网建设也有待进一步加强.因此,为使电力营销顺应国家现代化发展的要求,在营销过程中,必须融入新理念,以市场为导向,以用户需求为中心,转变陈旧的服务观念,并以科技推动发展,提高电力营销水平.

【关 键 词】电力营销；缺陷；现代化；新理念

0.引言

随着在电力方面研究的逐步发展,人们对电力的认识与应用由最初的发现层层深入,一直延续到如今对电力技术有了一定高度的把握与利用.凭借着电力产品的研究生产,人类社会终于踏出了伴着烛火读书写字的时代,而步入了电气时代.在当前社会,各式各样的用电设备在人们生活中的应用越来越多,除了取光,电力已经深入到制冷加热、加工制造、通信传输、娱乐休闲等人类生活、工作、学习的各个领域中.因此,就当前社会来讲,人们的生活已离不开对电力的需求,就大部分地区而言,电力已成为人们日常生活中不可缺少的物品.然而,电力的生产在目前的技术层面,仍然不能从自然界的高压闪电或除人为生产外的其他渠道中获取并储存所有的电能供人们使用.因此,人为生产电力,依旧是未来社会电力的最主要来源.有电力的生产就意味着有电力的销售,而电力营销就是指在不断变化的电力市场中,依照电力用户的需求,并通过电力的供用关系,使用户能够使用安全、可靠、经济、合格的电力商品以及周到、满意的服务.

1.电力营销的现状

当前时代背景下的电力营销所在的电力市场由发电商、配电商、终端用户三大主体及网络、系统操作员通过电网载体所组成,各自在电力营销整个体系中承担不同的角色.

由于电力的生产与经营需要有较高的技术水平及较大投资下的器械环境提供支持,并且还会涉及到较复杂的电网的布局、电力的传输等方面的内容,因此,电力营销的主导权往往掌握在少数企业手中.也就是说,电力行业是自然垄断的行业,是国家引导、推动、调控经济和社会发展的基本力量,在国民经济中具有控制力、并发挥着主导作用.

随着我国市场经济体制的不断发展健全,我国企业的发展模式也正逐渐发生着变化,因此电力企业若要顺应市场的发展趋势,就必须以终端用户为中心,根据终端用户的需求,不断改善供电水平,提高服务质量,使用户能得到安全可靠、经济实惠的电力产品.

就目前的电力营销状况来讲,虽然在许多方面都呈现出良好的运行及发展态势,但在一些领域仍存在着问题：

1.1电力营销的交易网络的交互性仍有待加强

电力企业的基础性工作不太扎实,对众多的终端用户的特性及用电潜力缺乏分析研究,信息不够灵通,也没有构建一个良好的服务体系,同时,终端用户使用后向电力企业的反应或建议也缺少相应的平台及行动,由此造成了交易双方缺乏必要的沟通,使电力企业不能完全了解用户需求,也不能使用户得到其所期望得到的产品需求及服务,最终导致了电力营销发展的滞后.

1.2电力企业的服务意识有待提高,服务手段有待创新

由于电力行业存在垄断性,因此电力企业的服务意识不强也在所难免.目前所提供的服务范围仅限于业务宣传、设施更新、微笑服务等表象内容,而对提高供电稳定性、加强电力系统管理、减少电力损失等实质性内容的服务措施不够完善.

1.3电力营销系统仍有待进一步提升

目前,电力营销系统的安全技术虽然得到了一定的加强,但仍然存在着一些安全漏洞,这造成了整个电力营销体系存在一定的风险性.除安全性外,系统实时性、可靠性等方面的性能也有待进一步加强.

1.4电网建设有待加强和完善

与水资源有共同之处,电力资源在我国的配置也存在着同样的问题.高度发展的城市取得电力的渠道有很多,但对于一些较为偏僻的小山村来说,电力仍然是一种可望而不可即的物品.这就是由电网建设仍不健全所造成的问题.虽然国家早已采取了如“西电东送”等一系列措施,但是电网建设不够完善的问题的存在仍是毋庸置疑的.

综上所述,就目前电力营销的在发展中存在的问题来看,电力企业在面对不断发展变化的市场环境时,仍未形成健全的电力营销体系.因此为能更好地适应市场的发展与时代的进步,电力企业在电力市场的营销中,要树立新的营销理念,为原营销体系注入当前社会所赋予的新的活力.

2.电力营销的现代化发展探究

目前,电力营销虽然发展还并未成熟,但是为满足国家现代化建设的需求,必须从其发展的旧模式中得到借鉴,取其精华、去其糟粕,并顺应时代特色,引入新的理念.

随着电力越来越深入人们的生活,电力在未来社会的普及性可想而知.因此,一方面,电力营销必须以全社会所形成的大市场环境为背景,以用户需求为中心,实时了解用户要求,把握电力市场动向,并对其现实情况、影响因素及发展潜力等做出必要的评估,以及时对整套营销方案做出合适的调整,满足广大用户合理的需求.

另一方面,电力企业要重新审视现有电力营销模式的各个环节,将良好的服务理念融入其中,摈弃陈旧且效果不佳的服务方式,并以良好的企业文化,带动提高企业每一位员工的服务意识,以创新服务、真诚服务、实质服务为目标,组建具有优良企业特色的服务团队,使每一位用户在使用电力的同时,能够真正享受到周到的服务.

除此以外,在此过程中,有必要关注并把握相关科学技术的发展动向,及时将电力营销与先进的网络技术、传输技术及计算机技术等科学技术结合起来,以创新可靠的科学技术推动电力营销的发展,进一步解决营销旧模式中所遇到的种种技术方面的阻碍,使方便、实用、无污染的电力商品在市场得到普及.在电网规划方面,应先经由相关专家团队科学合理的分析,并对电网建设项目做出必要的风险评估及预备解决方案,同时,还应依照党在新时期提出的“十二五规划”,统筹城乡发展,加强农村方面的电力建设,保证农村用户的用电质量,缩小城市与农乡在电力营销水平的差距.

3.结语

在经济、政治、文化、科技等各方面均迈入现代化建设的今天,电力作为人类日常生活中不可缺少的物品,电力企业也应该对电力营销提出更高的要求,时刻关注目前存在的问题,不断探究合适的发展模式,以更科学、更合理、更崇高的营销理念,构建电力营销体系的未来.[科]

【参考文献】

[1]凌波.电力系统中电力营销存在的问题及对策[J].商品与质量·学术观察,2011.

[2]陈亚捷,崔椿洪.供电企业加强电力营销策略创新的思考[J].上海电力学院学报,2008,（2）.