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摘 要：网络的快速发展与广泛应用、人们生活节奏的不断加快带来电子商务发展的春天.基于O2O的移动订餐以其便捷、简单、实用节省排队时间获得大众的青睐.系统依托android,结合同样开源的MySQL数据库进行开发.
关 键 词：O2O；移动订餐；移动支付
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044（2013）17-4025-02
1概述
随着互联网的迅猛发展以及电子商务的风生水起,网络购物以其简便、省时、成本低廉、不受时空限制等优点得到了广大消费者的青睐,已经成为人们一种新的生活方式.在此基础上发展起来的O2O[1],全称OnlineToOffline,又叫线上线下电子商务.区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式,O2O把线上的消费者带到现实的商店中去：通过在线挑选商品、服务,在线支付后到实体店提取商品或享受服务.如此便捷、现代化的消费方式成为现代人购物的全新方式,O2O的商业模式受到越来越多的推崇,应用也越来越广泛.O2O模式更多的被应用在团购网站（拉手网、空间网、五百城等[2-3]它们关注的往往是商品的展示、折扣等信息.然而在O2O的应用中还有一个更贴近生活的应用——订餐服务.
2现状
据[4]调查,上班族和学生在外就餐的比例较高.上班族每周在外就餐平均次数为5次,学生,尤其是大学生95%以上寄宿在学校,离家近的学生周一至周五一日三餐都在外就餐.由于有28.0%的人每天都在外用午餐,仅有17.7%的人一般不外出午餐.中式快餐店、食堂由于菜色和价格上的优势成为外出午餐上班族的首选就餐场所.然而这些场所有一个最令人头疼的问题——排队.由于员工下班、学生下课时间相对统一,午餐期间食堂或快餐店会出现客流高峰的情况,点餐选择菜品时,用餐者往往会在食堂窗口犹豫不决,花费较长时间,造成窗口大排长龙现象.另一方面,用餐者选好菜品,工作人员打包需要耗费一定的时间,不能立即服务下一位用餐者,无形中也延长了等待时间,降低了工作人员的工作效率.正因如此,上下班高峰期食堂、快餐店不可避免出现集中用餐拥挤现象.
3系统介绍
基于O2O的移动订餐系统正是针对下班高峰期食堂、快餐店出现的人多拥挤、工作效率低等问题提出的解决方案.系统在android+MySQL两大开源环境下开发.分为手机移动客户端、Web服务器、Web客户端三大部分.如图1所示.顾客只需提前通过手机移动客户端登录订餐页面,用户浏览订餐页面后选择喜欢的菜色付费后系统即可自动将订餐信息发送至Web服务器,Web服务器将订餐信息告知给食堂的Web客户端,食堂工作人员再通过Web客户端显示的订单信息为顾客进行打包.顾客到达食堂后只需通过食堂发放的订餐卡就可领取已打包好的盒饭.
3.1顾客订餐流程
顾客首次使用本订餐系统,需先下载本系统的手机移动客户端后安装.
打开客户端,首页显示今日最新的菜单信息,点击菜品图片后可进入单品的详细介绍,长按菜品图片后可直接将该菜品加入购物车,也可通过详细介绍页面的订购按钮加入购物车.
在购物车页面,会显示当前用户加入购物车的所有的菜品信息,包括其菜品名称、单价以及订购数量,当用户长按购物车中某条菜品信息后,程序会提示是否删除该菜品,用户便可将该菜品从购物车中移除,当用户对购物车中所要订购菜品确认无误后,可通过购物车上方的订购按钮进入订购界面.
在订购界面用户需要输入姓名、卡号、、联系以及选择取餐方式等信息,用户第一次输入后,这些信息就会自动保存手机客户端中,避免用户下次订餐时需要重复输入.点击确定按钮,客户端将向服务器端发送用户的订餐信息,服务器端经过处理后会给予客户端订餐结果反馈.如果反馈结果为成功,说明用户订餐成功,用户只需按照自己选择的取餐方式获取食物即完成整个订餐流程.
3.2服务端处理流程
当Web服务器接受到移动客户端的订餐请求,会把该订餐请求信息发送给Web客户端.
Web客户端将先把该订餐信息中的卡号和与数据库中的数据进行匹配,如果匹配不成功将给予移动客户端相应的提示,如果匹配成功,将在web客户端的界面上显示该条订餐信息,并通过发出声音等方式提示食堂工作人员有新的订餐信息.
食堂工作人员根据订餐信息进行打包等相关操作,并通过Web客户端将该条订餐信息标记为已打包状态,系统将自动从订餐用户的学生卡或员工卡中扣除相应的费用,并将打包完成的信息发送给移动客户端.
4系统特点
1）节约人力成本：顾客可以在线上来筛选菜品,减少了食堂工作人员服务时间,大大提高了食堂工作人员的工作效率.
2）增加用户体验：优化了订餐流程,使顾客订餐无需排队等待,订餐变得更加便利.
3）改变现有结算方式：成交可以在线结算,每笔交易可跟踪.
4）推广效果可查：相关人员可以从本系统中获取用户使用量、用户订单的统计数据等,进一步提升食堂服务质量.
5总结与展望
手机发布后,用户可以到网站中自行下载,也会考虑在学校或者企业的公告栏张贴宣传海报并在显眼处提供该app的下载二维码.
目前的支付方式较为单一,安全方面考虑较少.