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无处不在的风景、举世瞩目的盛会也对世博安全保障工作带来了挑战.
2004年,世博保险开始酝酿,2005年,上海世博会保险工作小组成立,在对以往几属世博保险安排考察研究后,对此次世博保险涉及的保险责任、承保方式、市场运作等问题的研究逐步展开.
与此同时,各保险公司也纷纷从不同角度,全面提升服务,多方面覆盖保障体系,为上海世博会构筑了一张完整的保险保障网,为上海世博会的“成功、精彩、难忘”提供了有力保障.
“爱与分担”人保在努力
1日,中国人保世博企业馆在世博园开馆,世博150余年来首个保险行业馆正式入驻世博园.作为2010年上海世博会唯一的保险全球合作伙伴,中国人保选择“爱与分担”作为企业馆的主题,有着着深厚的内涵和意义.
中国人保充分结合服务奥运的经验,在全面考虑了世博保险服务的特殊性、复杂性、多样性和新颖性的基础上,制订了适应世博的完备的保险服务保障方案,理赔信息零报告制度就是其中重要的一个环节.
在世博会运营期间内,中国人保在上海设立了2010年上海世博会展期保险服务指挥中心,实行24小时值班制度,及时调度处理各种事件,负责具体工作协调、信息收集上报等日常工作.世博保险服务项目执行小组指定专人负责所有世博理赔信息收集、汇总和上报工作,无论是否发生保险事故,都需在规定的时间内向领导小组及相关人员发送报告,以便及时掌握实时信息,调配相应资源,跟进保险事故处理进度.
除了在沟通机制上的保障外,在技术保障方面,中国人保全面升级了客户服务中心,增加了世博专线,24小时提供英语等多语种报案服务.
国寿向参战官兵捐赠意外险
中国人寿上海市公司向参与上海世博会安保工作的全体上海消防、边防部队、部队和解放军部队现役官兵捐赠了意外伤害保险,为他们全身心投入工作提供良好的保险保障,解除他们的后顾之忧.
平安为世博设计专顷产品
平安产险上海分公司作为授权公司投入精英人力积极参与世博会规定保险方案设计,还应世博局邀请派遣专业人员直接参加保险条款设计.平安产险设计的8个世博会专项保险产品入围.
新华、泰康赞助志愿者
新华保险上海分公司推出志愿者保险.该保险涵盖的范围包括意外身故保障、意外残疾保障和意外医疗保障三项.凡持有上海志愿者卡并从事志愿服务的人员,在上海市地域范围内从事志愿者组织的志愿活动中发生的人身意外伤害均可获保.
在上海世博会的志愿者服务队中,来自北京的志愿者总共285名.为保障志愿者的人身权益,另一家险企泰康人寿保险公司赞助了每名志愿者20万元人民币的保险.
太平人寿提供人性化服务
太平人寿上海分公司在客户服务方面坚持微笑服务,人性化服务,不仅开启了绿色服务通道,优先进行理赔处理,理赔人员手机24小时保持畅通,随时为客户提供紧急理赔服务.
太保丰富服务内容
太平洋保险为更好地服务“二桥七隧”等世博项目,成立了理赔服务小组,设立了24小时服务95500,建立了专职理赔联系人制度,为项目提供防灾防损服务.还聘请国内外专家,定期对现场进行风险查勘、安全检查,提供参考意见和建议及防损措施.
阳光财险承保苏州馆
4月20日,阳光财产保险股份有限公司苏州中心支公司成功承保了上海世博会苏州馆公众责任险,为上海世博会的顺利举办保驾护航.