胡振英:把保险送到农民家门口

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通州,地处北京城乡结合部,地理位置十分特殊,这里是中国人寿北京分公司郊县乡镇网点营销业绩最突出的地区.胡振英就是通州支公司兼第十三营销区部总经理.

2008年,通州支公司承保新单期交保费2335万元,位列全市第三名,连续五年名列郊区县支公司第一名；期交件数5939件,位列全市第一名；十年期以上保费实现988万元,位居郊区第一名；短险保费实现610万元,位列全市第一名：全年新增人力183人,排名全市前列.

是什么使通州支公司取得如此辉煌的业绩胡振英指出,“通州业务主要还是来源于农村”.而同样在农村,为什么许多保险公司都坚持不下去,胡振英却能耕耘保险业的春天呢

回忆过去,胡振英感慨万千.

初出茅庐　小露峥嵘

胡振英29岁进入中国人民保险公司,经历了产、寿分家,是真正的老保险人.初入保险公司,胡振英一直主管办公室的宣传工作,是当时公司出了名的“笔杆子”,胡振英现在还记得,通州公司产、寿分家的方案就是出自她的手笔.1996年,胡振英毅然选择了当时只有“少数派”愿意去的寿险公司,是通州公司惟一一个自愿选择到寿险公司去工作的人,很多人不理解她的选择,认为她放弃了自己的大好前程等

关于这次抉择,胡振英告诉我们,从填好志愿表的那一刻到今天,她心中一直活跃着三个字――不后悔！“选择中国人寿,我不后悔；选择中国人寿是我一生的幸事.”胡振英说这句话时,眼中泛着泪光.仍然是这次抉择,胡振英说,自己与别人可能不太一样,在别人看来几乎没有任何前景的寿险业.胡振英恰恰认为非常有前途.何况,其中还充满了挑战.军旅出身的胡振英,无论在职业生涯还是在日常生活中的表现也告诉我们,她确实不畏惧任何挑战,临去寿险公司报到的时候,老经理不无惋惜的对胡振英说：“小胡啊,这回我满足你去寿险公司的愿望了,你好好干吧”.

1996年,中国人寿通州支公司成立了,胡振英仍然担任着办公室主任,仍然是个远近闻名的“笔杆子”.当时,同城的平安公司已经开办个人寿险业务,胡振英几乎天天都能接到客户打来的咨询中国人寿什么时候开展个人寿险业务的,胡振英每次放下心中总是忐忑不安,她一是高兴老百姓还是相信国家保险公司,二是老百姓对个人保障的需求是那样的迫切.但是究竟什么时候能够开展个人寿险业务胡振英真着急.细心的她把其中许多非常典型的群众需求都记录下来,转过年来,中国人寿北京分公司开始在各区县公司组建营销部.胡振英向领导主动请缨去营销部主持工作.

组建营销部,谈何容易！一切从零开始吧！这个行业才刚刚起步,哪里来的成功经验可以借鉴幸好胡振英是个“笔杆子”,自己动手写招聘启事,在人才市场张贴,在报纸上刊登,在电台、电视台播出等然后是租职场、购置办公用品、布置职场.经费有限的情况下更得为公司省钱,这些工作胡振英带领4个同事能自己干的都自己干,请朋友写美术字,请朋友用泡沫板制立体字,每天加班加点,职场的一切宣传栏都是自己设计,自主制作的等20天的时间完成了职场租赁、装修、办公家具制作、职场宣传板块的设计制作等等,还严格甄选招聘了第一批50名营销员,回想干过的活儿,她自己都有发晕要吐的感觉.

胡振英永远记得这个属于她的第一个职场,那是图书馆的一个报告厅,在她租赁之前是个家具卖场,迁走后乱糟糟的堆放着满地垃圾,20天的时间,胡振英和装修工人一起奔忙,和只有4个人的初始团队黑天白天的千,1997年5月6日,第一批属于中国人寿通州公司的第一批营销员便坐在了整洁、明亮,还带有几许现代企业文化理念的职场里开训了,她满心欢喜.当她做在职场的后面,听着老师讲授的保险意义与功用课,看着新人认真聆听的神情,她脸上露出幸福的微笑,心里在感谢昨晚从部队上拉来的一个班的战士,全力以赴清理装修垃圾,摆放擦拭玻璃和桌椅的那些可爱的战友们；她说,她忘不了战士们在夜里2点收拾整洁后,整理好队伍给她敬的那个军礼！虽然与今天公司众多职场相比,那个职场实在是太简陋了,但正是这个简陋的职场,是胡振英真正走向寿险事业的起点.

招聘、面试、装修同时进行在20天的时间里,胡振英回忆当时能完成完全靠一股子干劲,“军令状悬在我头上呢,咱不能服输啊”,胡振英说.半年时间,营销部人力达到了100多人,保费做了280万.领导找到胡振英告诉她,“你的军令状完成的好啊”！

在这之后一年半的时间里,胡振英一边做好营销管理一边作好办公室主任,为了培养年轻人,给年轻人更大的舞台,她给公司领导写了一封辞职信,主动辞去了办公室主任的职务.1998年胡振英的工作总结报告写着这样的话,“非常感谢领导对我的信任,我在领导和同事们的支持下两个部门都基本完成了任务,谢谢大家！”

根植乡镇　香飘运河

胡振英刚到寿险公司时,就曾经跟随领导给一个农村患了脑瘤的孩子送保险赔款,当她看到卖了全部家产,为了给女儿看病的壮年父亲见到保险公司的人来送赔款,拉着女儿声泪俱下的跪下,喊出“万岁”的时候,她体会到保险的意义与功用,“今生我没有多少钱去扶危济难,但我可以通过中国人寿保险去帮助更多的人”.

胡振英至今还记得建设徐辛庄网点时,业务员是带着锅和被褥下乡的,胡振英在业务员出发的时候嘱咐大家一切都要以为乡亲服务为中心.自此,通州支公司的业务员开始扎根农村,服务农民.

刚开办网点时,农村老百姓根本不认同,生怕被骗,为了争取农产的信任,业务员遇到家事帮家事,遇到农活帮干农活,一次次的拜访不知付出了多少努力.在半壁店有位50多岁的大妈,每天靠给村里扫街挣钱一个人守寡带大了一双儿女.业务员多次登门拜访,大妈说什么也不买保险.最后一次,大妈终于拿出辛苦攒下的1180元,为儿子买了养老保险,她真的担心,万一自己走得早,儿子的未来怎么办.一个多月过去了,在小卖部,大妈的儿子值夜班,被人用刀捅死了,大妈悲痛欲绝,胡振英知道此事后派业务员第一时间就赶到大妈家,帮助大妈料理儿子的后事,并很快办理了相关赔付手续,当胡振英和全体主管、伙伴把10万元钱送到大妈家里时,大妈跪下了,声泪俱下地感谢中国人寿保险公司,感谢社会有保险,能替儿子尽孝心！

很快,就有客户把子女送到胡振英这里来,“胡阿姨干的是好事”.胡振英带领着她的业务员在广阔农村天地打拼出了一片天.截至目前,中国人寿通州支公司成为同业公司中惟一一家在辖区内所有乡镇都有网点的公司,胡振英实现了把保险送到了农民家门口的心愿.

“乡亲们信赖我们、支持我们,11个网点中有7个实现了分部的组织架构, 成长为年期缴100万以上的星级网点”.胡振英的农村网点四处开花.就此,中国人寿北京分公司总经理徐海峰不止一次说过,通州的农村营销服务部模式是北京分公司的一个典型、一面旗帜.

上下同心　其力断金

从营销部最初的4个人开始,胡振英就和业务员打成一片,带领着他们去展业、去拜访；教她们怎么跟人打交道,那时候业务开展难,老百姓不懂保险,风险意识薄弱,业务员自身专业素质也不高,经常在展业中受挫而归.胡振英张开自己的怀抱,告诉业务员,有委屈就跟我说吧,想哭的就抱着我哭吧.她的怀抱温暖了一个又一个业务员,抚平了一次又一次的挫折.直到今天,新人受了挫折,主管有了伤心事,也都会到胡振英办公室里去诉诉苦、哭一下.年龄长些的业务员告诉我们说胡振英像大姐,年纪小些的新人告诉我们说胡振英更像是妈妈.

通州支公司上下都知道这样一个故事,是关于一束花的.

跟随胡振英多年的老业务员黎瑞玲患了肝癌,胡振英与这批业务员感情非常深厚,情同姐妹,胡振英得知此事后马上去医院看望,由于黎瑞玲家庭经济状况不好,胡振英决定应该买些病人实际需要的营养品和生活必需品去探望黎瑞玲.

探望病人回来时,有业务员告诉胡振英,“您来之前,老黎说特别希望您来看她时能带上一束鲜花,能够像您之前在台上奖励她时一样再为她颁发一次鲜花,老黎在乎您给的荣誉.”

几天后,胡振英到花店精心挑选了一束鲜花再次来到医院,黎瑞玲接到胡振英送上的鲜花时,非常高兴,非常激动,笑容中充满了幸福和自豪.她拉着胡振英的手久久不愿松开,说着她到中国人寿以来的收获,感谢公司给她的舞台,对她的尊重,黎瑞玲一再向胡振英表示,病好了马上就要回中国人寿更加努力工作.

很遗憾,在胡振英探望两个小时后,黎瑞玲含笑离开了人世.

故事的结尾是圆满的,中国人寿对主管有着一项保障制度,那就是根据不同的职级,身故后有最低五万元的丧葬费.胡振英以最快的速度为黎瑞玲申请到了这笔丧葬费,亲自送到了黎瑞玲家中,黎瑞玲家庭经济条件不好,这五万元钱可以说是雪中送炭,在胡振英的建议下,黎瑞玲的家属用部分钱给黎瑞玲买了一块墓地,给她找到了一个最终的归宿.在安葬的那一天,胡振英带领通州支公司全体业务员给黎瑞玲送行.

上下同心,其力断金.480余名业务员在胡振英的带领下,不辞劳苦、昼夜奔波,出色完成了市公司下达的各项指标,胡振英自豪地说,“我们通州营销伙伴工作都很努力,团队精神很强.我们的团队像家,像学校,像军队.凡是离开我们团队的,基本上是改行的,跳槽的很少,更多的人是在通州公司快乐的工作,共同创造寿险营销发展的神话.”

生活磨砺　感恩回馈

胡振英有一个聪明可爱的女儿和一个深爱着她的丈夫.

对于女儿,胡振英内心总是歉疚的.自己在保险公司忙业务,丈夫也经常加班,女儿基本是姥姥带大的.回忆在通州支公司的第一个职场里,胡振英在台上给业务员讲课,一个小女孩在台下写着作业,写完作业后就回家找姥姥.“这就是每天女儿能看见我的时间,女儿甚至当时还给我写了封信要求跟我一起工作,这样就能多些时间和妈妈在一起了”.胡振英觉得在女儿成长的关键时期没有更多的陪伴她,至今仍难以释怀.对此,她的女儿却有着不同的看法.女儿认为“妈妈没有对不起她,因为自己在台下看见了真正的妈妈,妈妈的工作是快乐的,妈妈给予自己的东西是别的家长给不了的.”

生活总是这样,给予你一些又要拿走你一些.胡振英的丈夫患上了非常罕见的疾病一一肌无力.对于这样的疾病,医学上也无法说出真正的病因,没有切实有效的治疗方法.作为公司经理业务还要抓,作为妻子患病的丈夫还要照顾,胡振英忙碌地分饰着不同的角色.六年多的时间,胡振英的身影总是往来于通州和城区的路上,来回到底有多少里程已经无法计算.胡振英不停地寻找新的治疗方法,不断地为丈夫打气,鼓励丈夫坚强地与病魔对抗.一家人互相依靠,相互取暖,彼此都拥有一个坚强的信念：这个家永远都在,一家人永远在一起.

作为一个女人,更是一个领导.想起这些事情,胡振英在没人的时候哭哭就过去了,平常面对大家的还是她招牌式的笑脸.

胡振英对于爱的理解很深很深,她明白什么是感恩忠诚,她始终感谢培育她成长的老师、她曾经的班长、连长,现在公司的各任领导,感谢那些在她人生成长的道路上给她无私帮助的人,感谢女儿的理解,感谢丈夫叫她知道生命的意义.其实当一个人拥有感恩之心时就会少了抱怨多了热情,更能吃苦更能耐劳,胡振英觉得人有感恩之心,活着很有滋味.